O HSBC adquiriu um grande banco local no México com mais de 1.400 agências e queria assumir o controle de seu ambiente de TI descentralizado. A implantação manual de aplicações de software e atualizações de segurança podiam levar meses, e a empresa carecia de ferramentas para monitorar seus recursos de TI com eficiência. Para melhorar o gerenciamento de sistemas, o HSBC Mexico implementou uma solução centralizada baseada no sistema operacional Microsoft Windows Server 2003 e no serviço do Active Directory, Systems Management Server 2003 e Operations Manager 2005. Agora a empresa pode instalar atualizações automaticamente, levar novos softwares de serviços financeiros ao mercado rapidamente e cortar custos de viagens de TI. Ele também pode monitorar os sistemas em tempo real e planejar alterações e crescimento dos negócios. O HSBC Mexico estima que o gerenciamento efetivo de recursos de TI o ajudará a dar suporte a um crescimento de até 30 por cento com sua infraestrutura existente.